Kann meine E-Mail-Adresse nur einmalig verwendet werden?
Ja.
Die Sicherheit Ihrer Daten hat obersten Stellenwert. Für die Erfassung von sensiblen Daten wird daher eine sogenannte 2-Faktor-Authentifizierung benötigt. Jeder Nutzer bzw. jede Nutzerin muss zwei Faktoren zur eindeutigen Identifizierung angeben.
1. Eindeutige E-Mail-Adresse (Jede E-Mail kann nur einmalig verwendet werden!)
2. Mobiltelefonnummer (Mobiltelefonnummern können mehrfach verwendet werden. Bitte beachten Sie das internationale Rufnummernformat mit +49 statt der führenden Null)
Wie lange dauert es, bis ich einen Bestätigungslink erhalte?
In der Regel erhalten Sie Ihren Bestätigungslink innerhalb weniger Minuten.
Falls nicht, prüfen Sie bitte, ob die E-Mail Adresse korrekt ist oder sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach.
Wie lange ist der Bestätigungslink gültig?
Der Bestätigungslink ist für wenige Minuten gültig.
Sollten Sie keinen Link erhalten, überprüfen sie bitte die korrekte Schreibweise sowie Groß- und Kleinschreibung Ihrer Anmeldedaten. Prüfen Sie ebenfalls Ihre Internetverbindung oder sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach.
Die Verifizierungs-E-Mail kommt nicht an?
Nachdem Sie sich im Portal registriert haben, erhalten Sie die Verifizierungs-E-Mail innerhalb weniger Minuten.
Bitte prüfen Sie im Zweifelsfall die Korrektheit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihren Spam-Order und kontrollieren Sie, ob Sie eventuell ein volles Postfach verwenden. Sind alle Daten korrekt eingegeben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Wie lange kann es dauern, bis die SMS auf meinem Mobiltelefon erscheint?
Die SMS wird sofort versandt und wird in der Regel innerhalb weniger Minuten zugestellt. Es kann zu Verzögerungen durch Störungen innerhalb des jeweiligen Mobilfunknetzes kommen.
Wie lange ist die SMS gültig?
Der Code in der SMS ist für ca. 5 Minuten gültig. Wenn Sie Ihren Auftrag nicht innerhalb dieser Zeit abschließen, wird der Code zu Ihrer Sicherheit entwertet. In diesem Fall müssen Sie einen neuen Code anfordern.
Nach welchen Vorgaben muss ich mein Passwort vergeben?
Ein Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein, einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben, eine Zahl und ein Sonderzeichen (#?!@$%^&*-.,§) enthalten.
Bitte nutzen Sie nicht Ihre persönlichen Daten als Passwort (wie Geburtsdatum, Vor- oder Nachname, Wohnort).
Wie sicher sind meine Daten?
Der Schutz und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten haben bei uns eine hohe Priorität. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Wozu benötigt man einen primären Ansprechpartner?
Für die Registrierung wird ein primärer Ansprechpartner (Administrator) benötigt. Durch den Administrator können Änderungen im Portal vorgenommen werden, die sich auf die angelegten Benutzer auswirken. Ebenso bietet er eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihre Datenverwaltung.
Kann ich den primären Ansprechpartner ändern?
Eine Namensänderung ist über das Portal jederzeit möglich.
Löschen lassen sich die Daten nicht, sofern es sich um den Administrator handelt.
Kann ich später meine E-Mail-Adresse ändern?
Nein. Nach der erfolgreichen Registrierung können Sie Ihre E-Mail-Adresse NICHT mehr ändern.
Bitte geben Sie daher unbedingt Ihre korrekte E-Mail-Adresse an. Dies ist sehr wichtig für den reibungslosen Ablauf des Registrierungsverfahrens.
Kann man Administratorenrechte auf andere Benutzer übertragen?
Nein. Administratorenrechte können nicht auf andere Benutzer übertragen werden.
Verlässt ein Administrator aber das Unternehmen, können Name des Administrators sowie sämtliche Passwörter über das Portal geändert werden. Ein neues Administratorenpasswort bewirkt gleichzeitig eine Änderung des Passworts für das Portal und das Intranet.
Wird ein Backup der Daten erstellt?
JA, es wird einmal täglich ein komplettes Daten Backup erstellt. Die Daten werden für sieben Tage gesichert.
Es kann lediglich das gesamte System wiederhergestellt werden. Das Wiederherstellen einzelner Datensätze ist nicht möglich.
Wie viele Benutzer kann ich anlegen?
Während der Erstregistrierung können Sie bis zu 4 zusätzliche Benutzer anlegen.
Nach Abschluss der Registrierung können Sie weitere, unbegrenzt viele Benutzer anlegen.
Wozu benötigt man einen eindeutigen Domainnamen?
Diese Domain wird für alle E-Mail-Adressen der später angelegten Benutzer und als Anmeldedomain für das gesamte Unternehmen verwendet.
E-Mail-Adressen von Freemail-Anbietern (wie bspw. Gmail, t-online etc.) werden nicht unterstützt. Als Unternehmen stellen Sie somit sicher, dass es innerhalb des Portals nicht zu doppelten Login-Informationen kommt (bspw. Max.Müller@freenet.de).